İade Politikası

SkolDesk aboneliğiniz için iade ve cayma hakkınıza ilişkin koşullar. Bu politika tüm aktif abonelikler için geçerlidir ve Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a (6502 sayılı) uygun olarak hazırlanmıştır.

Hukuki uyarı: Bu metin örnek niteliğindedir. Lansman öncesi bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir. Ticari unvan, vergi bilgileri ve ödeme sağlayıcı bilgileri eklenmelidir.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Yeni ücretli aboneliğinizi (Premium veya Pro) başlattığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkını kullanmanız durumunda ödediğiniz tutar 5-10 iş günü içinde ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Cayma hakkı yalnızca ilk satın alma için geçerlidir. Daha önce aynı plana abone olmuş ve ardından yenileme yapan kullanıcılar için cayma hakkı uygulanmaz.

2. 14 Gün Sonrası İptal

İlk 14 gün sonrasında aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer:

Aylık plan: İptal ettiğiniz tarihten bir sonraki aylık yenileme tarihine kadar plan aktif kalır, sonra erişim ücretsiz plana düşer. Mevcut dönem için iade yapılmaz.
Yıllık plan: İptal etmeniz halinde mevcut yıllık dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder, otomatik yenileme durdurulur. Yıllık ödemenin kullanılmamış aylar için kısmi iadesi yapılmaz.

3. İstisnai İade Durumları

İstisnai olarak tam iade yapılabilecek durumlar:

Teknik arıza nedeniyle 7 günden uzun süreli erişim kaybı — kanıtlanması durumunda kullanılamayan dönem için kısmi iade.
Hatalı çift ödeme — sistem hatasından kaynaklı mükerrer ödemeler için derhal iade.
Yanlış plan seçimi — yanlışlıkla yıllık plan seçildiyse ilk 48 saat içinde aylık plana geçiş + farkın iadesi.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

Cayma süresi (14 gün) sonrasında yapılan iptal talepleri.
Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alındığı durumlar.
Platform üzerinden zaten oluşturulmuş ve indirilmiş raporlar (PDF, Excel) için iade talepleri.
Promosyon kodu veya indirim ile satın alınan abonelikler için (özel kampanya koşulları ayrıca belirtilir).

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi info@skoldesk.com adresine, abonelik e-postanız ve talep gerekçenizle birlikte gönderebilirsiniz. Talepler 2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza e-posta ile bildirilir.

Onaylanan iadeler ödeme yönteminin tabi olduğu süreye göre 5-10 iş günü içinde ilgili banka hesabına/karta yansır. Bu süre kart sağlayıcısına göre uzayabilir; SkolDesk bu süreden sorumlu değildir.

6. Verileriniz

İade durumunda dahi, KVKK kapsamında sakladığımız verileriniz derhal silinmez. Hesabınızı tamamen silmek için Ayarlar > Tehlikeli Bölge > Hesabımı Sil yolunu kullanabilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz — tüm öğrenci, ders, ödeme kayıtlarınız kalıcı olarak silinir.

7. Anlaşmazlıklar

Bu politika kapsamında doğabilecek anlaşmazlıklarda öncelikle info@skoldesk.com üzerinden anlaşmaya çalışılır. Çözülemeyen durumlarda T.C. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Politika Güncellemeleri

Bu politika yasal değişiklikler veya ürün yapısındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

Son güncelleme: 14 Mayıs 2026

İletişim: info@skoldesk.com